다웹 환불정책

시행일: 2026년 8월 20일 · 개정 게시일: 2026년 9월 11일(게시일 이전 적립 잔액은 2026년 10월 12일까지 종전 규정) · 2026년 10월 7일 개정(만료 안내 채널 문장 삭제) · 2026년 10월 12일 개정(문의 주소 변경)

제1조 (적용 범위)

본 정책은 코어AI(QoreAI, 이하 "회사")가 다웹(daweb.kr)에서 판매하는 유료 상품 — 크레딧(잔액형 디지털 콘텐츠 이용권)과 프로 기간권(사이트별 월권·년권) — 의 환불에 적용됩니다. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 가격은 요금 안내에 공개되어 있습니다.

제2조 (크레딧의 유효기간)

크레딧의 유효기간은 결제시점(충전일)로부터 1년입니다. 충전 건마다 따로 계산되며, 새로 충전해도 기존 충전분의 기간은 연장되지 않습니다.
이용기간과 환불가능기간은 같습니다 — 둘 다 결제시점으로부터 1년입니다.
크레딧을 사용하면 먼저 만료되는 것부터 차감됩니다(같은 날 만료라면 무상 크레딧이 먼저 쓰입니다).
무상 크레딧(가입 선물·보상 등)도 지급일로부터 1년이 지나면 소멸합니다. 무상 크레딧은 회사가 무료로 지급한 것이므로 환불 대상이 아닙니다.
충전 크레딧은 사용자 간 양도·양수·현금 교환이 불가합니다.

제3조 (크레딧의 환불)

청약철회: 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
일부 사용: 결제일로부터 7일 이내라면, 사용한 만큼을 뺀 잔여 크레딧을 충전 단가로 환산해 환불합니다. 환불 계산에서 무상 크레딧부터 차감하지 않습니다.
결제일로부터 7일이 지난 충전분은 단순 변심으로는 환불되지 않습니다. 다만 서비스 장애 등 회사 귀책 사유가 있는 경우에는 환불가능기간(결제시점으로부터 1년) 안에서 환불됩니다.
AI 생성이 실패한 경우 차감된 크레딧은 시스템이 즉시 자동 환불합니다(일부만 성공해도 전액 환불).

제4조 (프로 기간권의 환불)

청약철회: 기간이 개시되기 전이라면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.
월권 중도 해지: 기간이 개시된 월권은 1개월 단위 상품으로 환불되지 않습니다. 자동 연장은 없으며, 만료 후 결제 없이는 갱신되지 않습니다.
년권 중도 해지: 이용한 개월 수(개시일부터 해지일까지, 1개월 미만은 1개월로 계산)를 월권 정가로 계산해 뺀 잔액을 환불합니다. 년권 할인은 12개월 이용을 전제로 하므로, 중도 해지 시에는 할인 전 가격으로 정산합니다.
예: 연간권(99,000원) 결제 후 3개월 시점 해지 시, 99,000 − (9,900×3) = 69,300원 환불됩니다.
기간권이 만료·해지되어도 프로 기능만 꺼질 뿐, 홈페이지와 콘텐츠는 그대로 유지됩니다.
회사 귀책 사유(서비스 중단 등)로 이용하지 못한 기간은 일할로 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

제5조 (환불 절차)

환불은 가입 이메일로 hello@daweb.kr 에 요청할 수 있습니다.
회사는 접수일로부터 영업일 3일 이내에 처리 결과를 알립니다.
환불은 결제에 사용된 원래 수단으로 진행합니다(카드 결제는 해당 카드 승인취소). 현금·포인트 등 다른 수단으로 대체 지급하지 않습니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7일이 걸릴 수 있습니다.

제6조 (관련 법령과의 관계)

본 정책이 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 강행법규와 어긋나는 경우, 법령이 우선합니다.

부칙: 본 정책은 2026년 8월 20일부터 적용됩니다. · 2026년 10월 7일 개정(게시일부터 적용): 제2조의 만료 안내 채널 문장(가입 이메일 또는 알림톡) 삭제 — 만료 예정은 서비스 안(결제·크레딧 화면)에 표시합니다. · 2026년 10월 12일 개정(게시일부터 적용): 문의·환불 요청 주소를 임시 외부 주소로 변경(종전 주소의 수신 복구 전). · 2026년 10월 15일 개정(게시일부터 적용): 문의·환불 요청 주소를 hello@daweb.kr 로 복귀(수신 복구 완료 · 10월 12일 임시 변경 종료).